POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Proteger su privacidad es importante para PAIGO (FLODER S.A., en adelante “Volvé”).
2. Esta “Política de Privacidad” describe el tratamiento en cuanto al uso, la conservación y la seguridad que “Volvé” adopta respecto a la información personal e imágenes que recibe de o acerca de sus clientes o potenciales clientes (conjuntamente, “el Usuario”) que contraten o, eventualmente, pueden contratar sus productos o servicios.
3. El Usuario en el marco de la contratación de un servicio o producto conoce, acepta y consciente que “Volvé” podrá recopilar cierta información personal o financiera que contenga datos personales e imágenes, tales como los que a continuación, a título enunciativo, se enumeran:

a. Nombre completo, dirección, fecha de nacimiento, número de Cédula de Identidad así como todo otro tipo de documento que permita verificar la identidad de la persona física. Esto incluye las imágenes del anverso y reverso de los referidos documentos, fotos o selfies de la persona física.

b. Información sobre ingresos mensuales líquidos.

c. Ingresos mensuales y anuales, activos, antecedentes crediticios y/o información financiera.

El Usuario es el responsable de mantener informado de los cambios producidos en la información brindada, lo que deberá ser comunicado de inmediato con la documentación que lo acredita.

Al contratar un producto o servicio ya sea en forma telefónica, por la web o la app, el Usuario en el marco de la oferta o contratación de un servicio o producto conoce, acepta y consciente que “Volvé” puede recopilar información sobre sus teléfonos de contacto ya sea su número de teléfono fijo o móvil así como sus números de cuenta, su ordenador o dispositivo electrónico, sistema operativo, conexión a internet, configuración, dirección IP, datos de localización del dispositivo, información del navegador y datos de la transacción.

4. El Usuario en el marco de la oferta o contratación de un servicio o producto conoce, acepta y consciente que “Volvé” recogerá, almacenará, tratará, procesará y utilizará los datos personales e imágenes proporcionados por el Usuario, de acuerdo a la normativa de la República Oriental del Uruguay en materia de Protección de Datos Personales, en particular a la Ley No. 18.331 y los decretos No. 664/008 de 22-12-008 y 414/009 de 31-8-009, únicamente con las finalidades detalladas, a título enunciativo, en esta Política de Privacidad:

a. Confirmar la identidad del Usuario.

b. Determinar si el Usuario es elegible para recibir los productos o servicios.

c. Ofrecer, brindar y acceder a los productos o servicios o para el uso de los productos o servicios.

d. Cobrar las deudas o exigir el cumplimiento de las obligaciones adeudadas a “Volvé”.

e. Para prevenir o detectar robos, fraudes, vandalismo y cualquier otro tipo de actividad delictiva o para gestionar y resolver cualquier pérdida real o potencial derivada de un delito o fraude. Asimismo, para analizar la seguridad del sitio Web, perfeccionar y desarrollar herramientas antifraude.

f. Con el propósito de evaluar y mejorar el sitio Web, analizar el desempeño del sitio Web, medir la audiencia del sitio Web, verificar los hábitos de navegación de los Usuarios en el sitio Web, para mejorar la funcionalidad de la App, para mejorar la oferta electrónica, para mejorar la experiencia del Usuario, para comunicar las ofertas de productos y servicios que pueden ser de interés del Usuario, para comunicarse con el Usuario.

5. “Volvé” se compromete a usar los datos personales e imágenes que reciba, exclusivamente para los fines específicos para los cuales el Usuario los proporciona. Los empleados por razones laborales y los terceros que se mencionarán, que necesiten acceder a los datos e imágenes estarán sujetos a cláusulas de confidencialidad y obligaciones de secreto profesional, contemplado en el art. 302 del Código Penal.
6. El Usuario en el marco de la oferta o contratación de un servicio o producto conoce, acepta y consciente que “Volvé” se reserva la posibilidad de brindar información e imágenes del Usuario a terceras personas, siempre en cumplimiento de esta Política de Privacidad y el marco normativo vigente, tales como:

a. Empresas que forman parte del grupo, sucursales, agencias, subsidiarias, filiales de PAIGO (FLODER S.A.) que operan dentro y fuera del territorio nacional.

b. Auditores externos,

c. Consultores legales externos,

d. Agencias de información crediticia,

e. Banco Central del Uruguay,

f. Call center de venta del producto y de cobranza,

g. Proveedores de servicios de procesamiento de datos, de mercadeo, de asistencia al cliente, de ejecución de análisis estadísticos, de monitoreo de llamadas telefónicas, de servicios electrónicos de pago, crédito o de tarjetas de crédito,

h. Empresas aseguradoras,

i. Personas físicas o jurídicas en relación con una propuesta o venta real, fusión o transferencia total o parcial de una unidad de negocios o de créditos.

Todos los mencionados anteriormente estarán sujetos a cláusulas de confidencialidad y obligaciones de secreto profesional, contemplado en el art. 302 del Código Penal. El Usuario autoriza expresamente por este medio a transferir la información a terceros para las finalidades identificadas anteriormente.

7. Los datos personales, incluidas las imágenes, podrán alojarse, por un lapso de cinco años prorrogable en los términos del art. 22 de la Ley 18.331, en los servidores que posee “Volvé” en Uruguay o en otros países con un nivel de protección adecuado. Los mismos serán eliminados cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes a los fines para los cuales fueron recolectados.
8. Esta Política de Privacidad podrá ser modificada por “Volvé” en cualquier momento, entrando en vigor desde el tercer día hábil desde su publicación en el sitio Web. Las modificaciones deberán ser en un todo de acuerdo con el marco normativo de la República Oriental del Uruguay.
9. “Volvé” ha implementado todas las medidas de seguridad necesarias para evitar que terceros no autorizados accedan a los datos e imágenes. Ello incluye las medidas de seguridad físicas, electrónicas, procedimentales y prácticas de seguridad que garantizan que la información se mantenga confidencial y segura.  
10. “Volvé” protegerá los datos personales, incluidas las imágenes, que le proporcione el Usuario no divulgándolos y protegiéndolos de accesos no autorizados, sin embargo, en caso de orden judicial, administrativa o investigaciones realizadas por fiscalías o autoridades  judiciales o policiales, nacionales o extranjeras, debidamente acreditadas “Volvé” podrá revelar datos que tenga en su poder.
11. Los datos y las imágenes personales recogidas podrán ser incorporados a la Base de datos CLIENTES u otras que se generen, las cuales en todos los casos serán registradas ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).
12. El responsable de la base de datos es PAIGO  (FLODER S.A.), pudiéndose ejercer los derechos de acceso, modificación o supresión dirigiéndose al e-mail : datospersonales@volve.com.uy También podrá remitir el Usuario, en la misma forma, las quejas o sugerencias que entienda oportunas. Si tiene consultas o sugerencias sobre esta Política de Privacidad de este sitio web, diríjase al mismo e-mail.

Versión 1.0 – Diciembre 2023